Ai auzit de marketing afiliat? Stii afaceri sau antreprenori care activeaza in acest domeniu? Poate chiar ai incercat sa-ti faci o cariera sau sa-ti construiesti succesul in acest mod? In randurile urmatoare, vei descoperi nu doar definitia marketingului afiliat, ci si diferentele dintre acesta si alte forme de marketing si, mai ales, cum poti folosi conceptele pe care se bazeaza marketingul afiliat in viata de zi cu zi, pentru orice afacere, nu doar online.
Ce este marketingul afiliat?
Marketingul afiliat este o forma de marketing online bazata pe parteneriate si plati pentru rezultate. Facut corect, este o modalitate lipsita de riscuri si de cele mai multe ori profitabila de a spori vanzarile si, implicit, veniturile, pentru o afacere care vinde produse sau serviciii online. Presupune parteneriate cu terti, care promoveaza afacerea, produsele, sau serviciile in schimbul unui comision.
Comisionul se plateste de obicei pentru vanzari, insa poate fi platit si pentru click-uri, abonamente, completarea unor formulare, si, practic, orice alta actiune de care afacerea in cauza are nevoie si pe care doreste sa o rasplateasca. Poate fi platit ca o suma fixa sau un procent din valoarea produsului/serviciului vandut.
Marketing afiliat vs. marketing in retea si MLM
Sigur ai vazut sau auzit de cataloagele de la Avon, Yves Rocher, Farmasi, si alte companii de cosmetice. Forma de marketing folosita de acestea se numeste marketing in retea si, uneori, poate lua forma de MLM (multi-level-marketing). Sistemele lor sunt oarecum asemanatoare cu marketingul afiliat:
- Companiile isi sporesc vanzarile prin terti
- Companiile furnizeaza atat produsele si/sau serviciile cat si materiale publicitare si indrumare pentru promovarea serviciilor si/sau produselor
- Tertii sunt rasplatiti pentru fiecare actiune solicitata/aprobata.
Totusi, diferentele sunt semnificative. Afiliatii doar promoveaza produse si servicii, trimitand potentialii cumparatori catre magazinul companiei promovate. Ei nu sunt implicati in tranzactia propriu-zisa, care are loc in magazinul online al companiei promovate. In marketingul in retea, tertii sunt de fapt distribuitori. Ei vand produsele si/sau serviciile pentru companie si sunt responsabili pentru acestea si contravaloarea lor.
In MLM, membrii nu doar promoveaza produsele si serviciile companiei, ci recruteaza alti membri, fiind rasplatiti si pentru performanta acestora. Aceasta forma de marketing mai este denumita si marketing piramidal, si permite membrilor din varful piramidei sa-si construiasca propria retea de recrutori si distribuitori si sa fie rasplatiti pentru performanta acestora. Multe afaceri ilegale folosesc aceasta forma de marketing, insa forma in sine nu este ilegala.
Marketing afiliat vs. marketing prin influenceri
Multi le considera forme diferite de marketing, insa pentru cei care stiu ce implica, ele se suprapun. Mai exact, marketingul prin influenceri este o componenta a marketingului afiliat. Termenul afiliat se refera la persoana sau compania care promoveaza produsele sau serviciile unei companii online, in schimbul unui comision. Asadar, acelasi termen se poate aplica si unui influencer, indiferent ca primeste produse gratuite sau o suma de bani pentru a promova o companie.
Detaliile, respectiv metoda de promovare sau strategia de marketing este cea care face diferenta. Influencerii, de obicei, promoveaza pe retelele sociale sau in comunitatile din care fac parte. Afiliatii, pe langa influenceri, includ si alte categorii de marketeri, precum site-uri media si de recenzii, bloggeri, campanii de anunturi platite, site-uri de cupoane, comparatoare de produse si preturi, site-uri de cashback, platforme de loializare si beneficii pentru angajatiii marilor companii, aplicatii pentru mobil, furnizori de servicii de optimizare site si conversie, retarghetare, etc.
Altfel spus, orice companie care recurge la marketing prin influenceri pentru a-si spori vanzarile, ar trebui sa aiba in vedere dezvoltarea unui program de marketing afiliat. Asta ii va permite sa atraga noi categorii de potentiali consumatori si sa diversifice canalele si modurile prin care isi promoveaza serviciile si/sau produsele.
De asemenea, orice companie care are sau planuieste un program de marketing afiliat ar trebui sa aiba in vedere atragerea de influenceri in program. Trei sferturi din populatia tarii noastre foloseste retelele sociale, 68% din ei urmaresc cel putin un influencer, si peste 43% cumpara produse descoperite sau promovate de influencerii urmariti pe retelele sociale. Marketingul prin influenceri este asadar o necesitate pentru orice companie cu planuri serioase de dezvoltare.
Ce presupune un program de marketing afiliat?
Marketingul afiliat este, in esenta, un parteneriat intre vanzator si specialisti in diverse forme de marketing dispusi sa-i promoveze produsele si serviciile pe baza de comision. Afiliatii au sarcina de a aduce trafic, consumatori interesati, mai mult sau mai putin, de produsele si/sau serviciile vanzatorului. Vanzatorul are sarcina de a convinge consumatorii sa devina cumparatori, sa plateasca pentru produsele si/sau serviciile pe care le ofera. Deloc suprinzator, marketingul afiliat se mai numeste si marketing prin parteneri.
Pentru ca parteneriatul sa functioneze, sunt necesare urmatoarele:
1. Un site web sau magazin online pentru produsele si/sau serviciile companiei
Ca sa iti poti dezvolta afacerea prin marketing afiliat, trebuie ca produsele sau serviciile pe care le oferi sa poata fi cumparate, rezervate, sau accesate online. Ai nevoie de un website care nu doar le prezinta ci le si da potentialilor clienti posibilitatea sa efectueze actiunea pentru care rasplatesti afiliatii (tranzactie, click, abonament, cerere oferta, etc.). Este important ca site-ul sa fie testat riguros, functional, si capabil sa converteasca persoanele interesate in cumparatori/abonati/prospecti calificati, sa dispuna de toate mijloacele si resursele necesare pentru a incasa plata pentru produse si servicii si sa asigura livrarea prompta a acestora.
2. O modalitate de a identifica, masura si raporta activitatea afiliatilor (tracking)
Atat tu cat si afiliatii tai vreti sa puteti tine evidenta rezultatelor eforturilor depuse si a comisioanelor corespunzatoare. Sunt doua modalitati de a face asta:
- Solutii software (Refersion, FirstPromoter, PostAffiliatePro, etc.) – Cu ajutorul unei astfel de solutii, iti poti crea propriul program de afiliere de la zero si a oferi tertilor posibilitatea de a se inscrie in programul tau de afiliere si a-ti promova produsele sau serviciile folosing link-urile, codurile de reducere, imaginile si/sau videoclipurile pe care tu li le pui la dispozitie. Este, de obicei, solutia cea mai ieftina, dar si cea mai anevoioasa, intrucat presupune ca tu (sau angajatii tai) sa faci totul de la zero, sa identifici potentiali afiliati, sa-i convingi sa se inscrie in programul tau, etc.
- Retele de afiliere (2Performant, Profitshare, Awin, CJ, etc.) – Acestea inlocuiesc cu succes solutiile software. Sunt de obicei ceva mai costisitoare, insa aduc si beneficii suplimentare. Gazduind sute de programe de afiliere cu mii de afiliati, ele ofera de obicei functionalitati suplimentare, oportunitati de promovare a programelow de afiliere, solutii pentru recrutarea de noi afiliati, si automatizari valoroase pentru comunicare, rapoarte si plati.
Pentru a putea face o alegere, este foarte important sa-ti analizezi concurenta, bugetul, necesitatile, si potentialul de crestere. Daca majoritatea concurentilor tai folosesc aceeasi retea de afiliere pentru programul lor de marketing afiliat, inseamna ca toti afiliatii lor au deja conturi in acea retea. Daca ai produse bune si iti permiti comisioane asemanatoare, ai sanse mai mari sa-ti cresti afacerea si programul de afiliere in acea retea.
Pe de alta parte, daca nu-ti poti permite sa concurezi, ai buget foarte limitat, si/sau o baza considerabila de clienti pe care sa-i convertesti in afiliati, ti-ar putea fi mai bine cu un program de afiliere propriu, mai simplu si mai ieftin.
3. Un manager cu experienta
In zilele noastre, oricine poate invata sa foloseasca un software de marketing afiliat sau un cont pe o retea de marketing afiliat. Totusi, pentru ca un program de afiliere sa aiba succes e nevoie de mult mai mult. Sunt o serie de pasi care ar trebui parcursi cu ajutorul unui profesionist:
- Proiectul – Analiza de piata si crearea unei strategii: software sau retea si care anume, comision, metode de marketing permise si restrictii, conditii de acordare a produselor/serviciilor gratuite pentru afiliati, bonusuri, etc.
- Trasarea fundatiei – Crearea programului de afiliere: instalare si testare tracking.
- Turnare fundatie – Crearea descrierii programului, regulilor pentru plata si valoarea comisioanelor si, mai ales, a termenilor si conditiilor de afiliere, dar si comunicarea acestora prin mesaje automate de email.
Structura de rezistenta – Recrutarea primilor afiliati care sa creeze continut si recenzii pentru produsele si serviciile tale. Aici trebuie sa ai in vedere un aspect foarte important, armatura, fara de care tot ce construiesti se va prabusi. Armatura unui program de afiliere este capacitatea ta de a te asigura ca toti afiliatii sunt onesti, corecti, si aduc valoare. Cand sunt bani la mijloc, trebuie sa te astepti la si sa previi activitatile mai putin etice, tentativele de frauda. Este datoria ta sa protejezi si sa rasplatesti afiliatii care aduc trafic si clienti noi in detrimentul celor care profita de pe urma eforturilor celorlalti sau, mai rau, recurg la frauda si activitati ilicite pentru a-si spori castigurile. Acestia din urma pot cauza nu doar costuri nedorite (trimiti produse si servicii si platesti comisioane pentru tranzactii frauduloase, a caror valoare trebuie sa o rambursezi) ci si daune reputatiei (reclamatii de la clienti carora le-au fost furnizate informatii false sau care au fost inselati in alte moduri de terti pe care ii asociaza cu compania ta).- Constructia propriu-zisa – Promovarea programului de afiliere si recrutarea de noi afiliati, creand si pastrand legaturi stranse cu fundatia si structura de rezistenta. Prin continutul pe care il creaza, afiliatii construiesc imaginea companiei, a produselor sau serviciilor pe care aceasta le ofera, dar si a programului de afiliere in fata altor afiliati. De aceea, este foarte important nu doar sa ai cat mai multi afiliati, ci si sa te asiguri ca imaginea pe care acestia o creeaza este aceeasi sau in linie cu imaginea pe care ti-o doresti pentru afacerea ta.
- Acoperisul – Acest pas este reprezentat de plata comisioanelor. L-am lasat la urma, pentru ca, de obicei, are loc abia dupa ce apar rezultatele etapei anterioare. Este insa poate cel mai important deoarece, daca nu este solid si efectuat la timp, tot ce s-a construit pana atunci se poate narui. Nu merge tracking-ul, nu se inregistreaza vanzarile, si nu platesti comisioane? Afiliatii vor gasi modalitati mai bune sa-si monetizeze traficul, cel mai probabil promovand competitia? La fel se va intampla si daca intarzii prea mult procesarea si plata comisioanelor, sau daca respingi comisioane nejustificat.
- Finisajele – Cand ai construit deja un program de afiliere relativ stabil, si primele rezultate incep sa apara, e important sa nu-l neglijezi. Din contra, analizeaza atent activitatea fiecarui afiliat, experienta cumparatorilor pe site-ul tau, activitatea competitiei, etc., si vezi ce poti imbunatati. Afiliatii sunt partenerii tai, cei care iti pot asigura succesul, deci trateaza-i cu respect si consideratie. Invata de la ei si rasplateste-le eforturile. Alea cateva vanzari neinregistrate sau comisioane anulate iti pot economisi cativa banuti, insa te vor costa mai mult pe termen lung. Afiliatii nemultumiti pleaca si nu mai privesc inapoi. Dezamagindu-i, inchizi usa viitoarelor colaborari si oricaror rezultate pe care acestea le-ar putea aduce.
Toate astea sunt dificile pentru un novice fara cunostintele necesare, resursele tehnice, si abilitati in managementul timpului, dar rutina pentru un manager de programe de marketing afiliat cu experienta. In loc sa platesti un salariu mai mic unui incepator caruia ii incredintezi pana la urma succesul afacerii tale, gaseste un profesionist care stie ce face si accepta sa fie platit si in functie de rezultate. Programul tau de afiliere si, cu el, afacerea ta, vor creste mult mai repede si mai sustenabil.
Marketing afiliat pentru orice afacere
Marketingul afiliat se adreseaza in general magazinelor online, firmelor care vand produse si/sau servicii in acest mod. Totusi, principiile sale pot fi adaptate si aplicate si offline. Ai un magazin local, un salon de infrumusetare, un fast-food, sau o firma de constructii si vrei mai multi clienti?
- Cauta in jurul tau firme care se adreseaza aceluiasi segment de consumatori, cu produse sau servicii inrudite dar nu concurente, si propune parteneriate in care va recomandati unii pe ceilalti si acordati discounturi pentru serviciile voastre
- Gaseste agenti de vanzari pentru produse sau servicii adresate acelorasi consumatori si ofera-le comisioane pentru a recomanda si produsele sau serviciile tale
- Identifica influenceri locali si ofera-le discounturi sau servicii gratuite in schimbul promovarii afacerii tale pe retelele sociale
- Gaseste profesionisti in zona ta care folosesc produsele sau serviciile tale sau care rezolva probleme in care produsele tale ar ajuta si convinge-i sa te recomande
- Creeaza un sistem de loialitate in care clientii care revin si recomanda alti clienti pot primi reduceri, produse gratuite, sau castiga premii
- Sponsorizeaza ONG-uri, evenimente si concursuri locale si asigura-te ca toata lumea afla despre asta
Concluzii si sfaturi finale
Incearca sa gandesti neconventional si sa-ti gasesti parteneri atat online cat si offline. Facut corect si cu buna credinta, marketingul afiliat este cea mai sigura si mai profitabila forma de marketing. De ce? Pentru ca tu stabilesti si controlezi costurile si platesti doar pentru rezultate. Nu exista limita pentru numarul de parteneri sau numarul de tranzactii altele decat cele impuse de tine. Dar, intr-adevar, succesul in marketing afiliat vine in timp, cu eforturi, consistenta, perseverenta, si, mai ales, reciprocitate. 
Aminteste-ti ca afiliatii, fie ei online sau offline, sunt partenerii tai, marketeri sau antreprenori independenti care, ca si tine, lucreaza pentru profit. Nu sunt sclavi sau angajati carora le poti ordona. Trebuie sa-i motivezi nu doar sa aleaga serviciile sau produsele tale in detrimentul celor concurente ci si sa continuie sa le promoveze pe termen lung. Daca tu nu ii apreciezi si nu ii rasplatesti, cu siguranta se va gasi o alta companie care sa o faca si, astfel, sa iti “fure” rezultatele pe care le puteai obine prin marketing afiliat si profitul aferent.
Ai intrebari, vrei mai multe detalii, sau ai nevoie de ajutor pentru infiintarea sau optimizarea unui program de marketing afiliat? Lasa un comentariu sau trimite-ne un email si ne vom stradui sa-ti raspundem!